ご安心下さい。まずは依頼フォームから年号やご予算などのご希望をお知らせください。当店の豊富な経験をもとにお客様にお似合いのワインを個別にご紹介させていただきます。お探しの年号にもよりますが、できるだけ豊富にご紹介しております。その中から気に入ったものをお選びいただければワインの知識がなくても簡単に特別なワインをご購入いただけます。
・カードは使えますか？
いいえ、ご利用出来ません。現在のところ、カードでのお支払いはお受けできません。ご了承ください。
お支払い方法に関しましてはこちらをご覧ください。
→お支払い・配送方法
・電子マネーは使えますか？
いいえ、ご利用出来ません。現在のところ、電子マネーでのお支払いはお受けできません。ご了承ください。
お支払い方法に関しましてはこちらをご覧ください。
→お支払い・配送方法
・式場に直接届けてもらいたいのですが。
はい、式場へ直接お届けすることも可能です。ご注文フォームにてお客様のお名前、ご住所などと併せて式場の名称や住所などをお書きください。
また式場のどちら様宛に届ければ良いか、いつ頃までに届くと良いか、ワインの持ち込みが可能かどうかなども挙式ご担当者の方に予め伺っておいていただければスムーズです。
発送したかどうかや、式場に届いているかどうかは発送時に宅急便の伝票番号を添えたメールを送信しておりますので、お手元のパソコン端末でインターネットから確認できます。ご安心くださいませ。
・数ヶ月前に注文しても式の数日前の必着日が指定できますか？
はい、指定できます。当サービスはお客様の記念日に記念の年のワインを全国どこへでもお届けするサービスです。
数ヶ月前にご注文いただき、発送日当日までセラーで管理して、挙式の数日前に式場やご自宅へ発送しております。
ワインをお預かりするトランクルームのサービスはしておりません。長期保管やご購入前のワインのお預かりはできませんが、ご購入後の数ヶ月の品質保持の為の一時お預かりは快くお受けしております。
→購入後、商品を預かってもらえますか？
・家族に分からないように自宅に届けていただきたいのですが。
宅急便の配達者からの受け取りを拒否されるような、ご家族に不審に思われる発送方法はできません。
ご家族にお受け取りいただける範囲で、宅急便でも大切に扱ってもらえる程度の「ワレモノ ガラス」というようにワイン名やワインということを伏せることは可能です。
もしくは「送り主様」も「配達先様」の欄にも、ご自分のご住所とお名前等をお書きいただければご家族に安心してもらえるかと存じます。
・宅急便の最寄りの営業所留めはできますか？
はい、可能です。年号ワインの全国配送を委託しているヤマト運輸の最寄りの営業所に留め置くことはできます。
その場合、送り状の「送り主様」は「ご発注者様のお名前とご住所等」をお書きいただき、お分かりになる範囲で「お届け先様」の欄に「宅急便営業所留め」の具体的な営業所名をお書き添えいただきたいと思います。
なお、営業所留めの年号ワインはお客様ご自身で営業所まで受け取りに行っていただく必要があります。
・同じラッピングの場合に中身の見分けはつきますか？
はい、見分けがつきます。結婚式での贈り物など２セット以上お求めいただき、中身が違う場合には外からも違いが分かるようにしております。
具体的には包装後に年号記載の付箋紙を化粧箱にお付けして、ワイン到着時に分かるようにしています。
また念のため包み終わりの当店の封印シールにも小さく年号を記しておきますので年号記載の付箋紙が剥がれてしまっても当日ご確認いただけます。
お間違えの無いように配慮しておりますのでご安心くださいませ。
・カードを添えたいのですが。
はい、メッセージカードを添えてワインをお届けすることは可能です。
カードを添えて欲しいというご希望のお客様のほとんどが、ご自分で心を込めたカードをご用意なさっています。その場合には発送日に間に合いますよう下記宛てにご郵送くださいませ。※なるべく化粧箱に収まる大きさのカードでお願いします。
カードの郵送先
〒351-0015 埼玉県朝霞市幸町1-5-2
和泉屋酒店 年号ワイン担当 栗原 宛
またごく簡単な材質のカードになりますが、ご注文フォームの備考欄にメッセージをご記入いただければそのままこちらでカードにしてボトルの首にリボンでお付けすることもできます。
ワイン発送日までの日数も少なく、なかなか時間の取れないお客様はお申し付けくださいませ。
・プリントリボンでラッピングしたいのですが。
はい、可能です。見本のリボンのお色で無地のリボンは無料でお付けしておりますが、有償でお客様オリジナルのメッセージが印刷できるプリントリボンでラッピングすることもお受けしております。
プリントリボンのご発注はワインのご注文確定後にご注文くださいませ。
→プリントリボン.com
なお、プリントリボンは当店で作成しているリボンではありませんが、年号ワイン.comへ直送できます。（※特に日数の余裕がない場合に便利です）
プリントリボン発注の際、お客様情報の入力備考欄へ「年号ワイン.com（和泉屋酒店）へ直送してください」とお書き添え下さい。
また、プリントリボンの出来上がりをご自宅にてご確認されるお客様は、発送日に間に合いますよう当社までご郵送ください。
・ボトルが外から見えるように化粧箱に入れられますか？
披露宴などの演出上で「どうしても。」という場合にはお申し付けください。配送が安全で当サービスで出来る範囲でのリクエストにはお応えいたします。
しかしながら、できればワインは全国配送を委託するヤマト運輸で破損事故が起きぬよう、ボトルがぐらつかないようにきちんと包装させていただきたいと思います。
また年号ワインに込めたご両親様への感謝のお気持ちなどを披露宴ご出席者の方に見せてしまわずに、綺麗に化粧箱に封じてお渡しすることも贈り物の意味合いとしては大事だと思います。
・年号違いで同じ銘柄で揃えられますか？
５大シャトーと呼ばれるような第１級シャトーの場合には可能な場合もありますが、それ以外のシャトーにつきましては難しいことがあります。
お問い合わせいただきましたタイミングによっては可能な場合もございます。
・日数がありませんが間に合いますか？
お急ぎの場合にはお問い合わせフォームやご注文フォームの備考欄にても「急いでいる」旨のコメントをお書き添えくださいませ。
できるだけ優先して対応させていただきます。
→商品が届くまでのスケジュールを教えてください。どの位の日数がかかりますか？
・プリントリボン.comと運営者は同じですか？
いいえ、違います。年号ワイン.comは埼玉県朝霞市の和泉屋酒店が運営しており、プリントリボン.comは内山勝株式会社の東京オフィスが運営しています。
なお、プリントリボンは当店で作成しているリボンではありませんが、年号ワイン.comへ直送できます。（※特に日数の余裕がない場合に便利です）
プリントリボン発注の際、お客様情報の入力備考欄へ「年号ワイン.com（和泉屋酒店）へ直送してください」とお書き添え下さい。
また、プリントリボンの出来上がりをご自宅にてご確認されるお客様は、発送日に間に合いますよう当社までご郵送ください。
→プリントリボン.com
そのような事情からもワインの手配は和泉屋酒店で、リボンの手配は内山勝株式会社が行っていますので、それぞれにご用意できるものが違います。
※ 提携先のプリントリボンでのトラブルに関しましては一切関与できません。
※リボン作製のスケジュールにつきましてはプリントリボン.comへ直接お問い合わせください。
※プリントリボンをご注文、お問い合わせの際には「年号ワインに合わせたい」とお伝えください。（よりよいアドバイスがもらえます。）
・プリントリボンは年号ワイン.comで作っているんですか？
いいえ、プリントリボンはプリントリボン.ocmの運営する内山勝株式会社の福井県の工場で作成しておりますが、年号ワイン.comへ直送できます。（※特に日数の余裕がない場合に便利です）
プリントリボン発注の際、お客様情報の入力備考欄へ「年号ワイン.com（和泉屋酒店）へ直送してください」とお書き添え下さい。
また、プリントリボンの出来上がりをご自宅にてご確認されるお客様は、発送日に間に合いますよう当社までご郵送ください。
→プリントリボン.com
当店ではプリントリボンの作成はできませんのでご了承くださいませ。
・支払いは合計できますか？
いいえ、できません。
プリントリボン.comとは友好関係にありますが、経営は全く別でございます。ワイン代などは年号ワイン.comから、リボン代などはプリントリボン.comから個別に請求しています。
有償のプリントリボンをご発注の場合にはそれぞれのお会計をお願いします。
・余ったリボンはどのようになりますか？
ワインを包装した余りの長さのリボンは特にお申し出が無い限りは、破棄することなどはせず、発送する年号ワインに添えてお届けいたします。
・ワイン１本入れが２セット分だとどのくらいの長さが必要ですか？
プリントリボンの最短発注単位の３メートルでワイン１本入れが２セット分ピッタリとれます。
なお、２本入れ化粧箱を２セット以上のご注文や、ジャンボサイズのものをお求めいただく場合には、個別にご相談くださいませ。
・日数が少ない場合にはどうしたらよいでしょうか？
プリントリボンの納期に余裕が無い場合は個別にプリントリボン.comへご相談いただくのが間違いないかと存じます。
また年号ワイン.comへの直送も可能ですので、プリントリボン発注の際、お客様情報の入力備考欄へ「年号ワイン.com（和泉屋酒店）へ直送してください」とお書き添え下さい。
・プリントリボンはいつ頃に注文するとよいのでしょうか？
年号ワインは本数の少ない稀少品で、インターネットの特性もあり、完売することがあります。プリントリボン.comへのご発注は年号ワインのご注文の確定後にお願いします。
具体的には当店から発行する「ワインのコンディションやご請求金額を含めたメール」がお客様に到着するまでお待ちいただければと存じます。
・メッセージカードを付けたいのですが。
はい、できます。ご注文時に備考欄にてお申し付けくださいませ。ご郵送いただくメッセージカードをご注文の年号ワインに添えて発送いたします。
なお発送までの日数の無い場合などはご希望のメッセージの文言をお知らせいただければ、ごく簡単なカードになりますが当店で作成してお付けすることもできます。
・カードの郵送先はどこになりますか？
カードの郵送先は下記宛てにお願いします。カードが届きましたら希望日に合わせて年号ワインを発送いたします。なお、ご郵送いただくカードは遅くともワインの発送日までに当店に到着するようにお願いします。
〒351-0015 埼玉県朝霞市幸町1-5-2
和泉屋酒店 年号ワイン担当 栗原
・手書きのものを添えたいのですが可能ですか？
はい、可能です。ご注文時の備考欄に「メッセージカードを郵送します」など、当サービスのスタッフに分かるようにお書き添えくださいませ。
手書きのメッセージカードは心の込もった贈り物として先様に喜ばれることと思います。
・メッセージカードを年号ワイン.comで作ってくれるのでしょうか？
はい、お受けしております。
ごく簡単な材質のカードになりますが、お客様のメッセージを当店で印刷作成したものをお付けしてお届けできます。
ご希望の方は備考欄にてお申し付けくださいませ。
・どのくらい前に郵送しておけばよいでしょうか？
ワインの梱包及び発送はご郵送いただくカードの到着を待って行います。遅くともワイン発送当日には到着しているように郵送してください。
なお、数ヶ月前の事前に到着していても構いません。スケジュールに余裕をもっていただければご安心かと存じます。
・これは誰もが満足するサービスですか？
申し訳ございません。当サービスは当店で出来る範囲内でのみ運営しており、誰もが満足できるサービスの提供はできません。この点を予めご了承いただきご利用いただければと存じます。
具体的にはサイトご訪問者様、お問い合わせいただいたお客様、ご注文いただいたお客様の全てのリクエストに応えることはできません。
特に日数に余裕が無い場合、すでに完売してしまったワインの提供、ボトル画像の提示（提供）などは残念ながらお受けできません。
また現時点での当サービスの運営全般にご不満のある方への唯一の救済方法は、「当サービスを利用しない（当サイトを閲覧しない）」ことになります。
・ボトル画像を見て購入したいのですが。
申し訳ございません。現時点ではボトル画像を見てのご購入はできません。
当サービスでは、お問い合わせいただきました年号に該当するワインの情報提供及び販売方法は「原則として文章でのみ」とさせていただいております。
なお、古いワインはどのような風貌なのかについて「ラベル博物館」でライブラリー的な資料の提供もしておりますのでご参考になさっていただければと存じます。
ページ内のセレクトメニューで「シャトー名」や「ワイン名」、そして「年号」をご選択いただければ、該当するワインの古いボトル画像をご覧いただけるコンテンツです。
→ボトルスライドショウ
・ラベル博物館に表示されるボトルを購入したいのですが。
申し訳ございません。ラベル博物館に表示されるボトル画像は、あくまでも「経年保管されたワインの風貌を収めた画像資料」としてのみの閲覧になります。
ボトル画像はすでに完売してしまったものが多く、現時点で販売できません。
ラベル博物館の画像は現物を写真に納めた閲覧自由な貴重な資料ですが、直接の販売を目的としたコンテンツ（情報）ではありません。ご了承くださいませ。
・自宅に届いたプリントリボンの郵送先はどこになりますか？
プリントリボンの郵送先は下記宛にお願いします。届きましたらラッピングをして希望日に合わせて発送いたします。なお、発送日に間に合いますよう当社までご郵送ください。
〒351-0015 埼玉県朝霞市幸町1-5-2
和泉屋酒店 年号ワイン担当 栗原 宛
・のし紙を付けた場合はどのような包装になりますか?
特に「内のし」のご指定をいただかない場合は、化粧箱を包装した上に「のし紙」をお掛けいたします。（「外のし」になります。）
また「リボン」と「のし紙」の併用は贈答の慣例上で不適当なので、のし紙を付けた場合は「リボン」をお掛けいたしません。
なお、使用する包装紙はラッピングナンバーで選択していただけます。
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