返品について

【返品・交換について】

商品の性質上、ご購入後の返品はお断りしております。

〈ビンテージワインの特徴〉

ワインはデリケートで、保存状態によって、またボトルごとに味わいや外観が変わります。コンディション良く熟成した場合は、個々のバランスが調和した味わいのハーモニーを、そして甘美で魅惑的な香りをお楽しみ頂けます。ボトルの汚れやキズは、若いワインには決して持つことのできない年月が織りなす風合いです。

しかしながら、劣化しているボトルも稀にございます。
・「コルク」:もろくなり抜栓時にくずれてしまうことがあります。
・「液量」:ワインはボトル内で年月と共に少しずつ減少していきます。
・「ブショネ」:カビと湿気と塩素の3つの要素によってワインに悪臭がついてしまうことがあります。自然の状態で発生することもあり、確率は3~5%と言われます。
・「飲み頃と味わい」:ワインの飲み頃ではなく「美味しくない」と感じられることがあるかも知れません。また、飲み頃感や嗜好には個人差があります。

このようなコンディションは外観からは判断できず開栓してからでないとわからないため、ワインをお買い求め頂く際のリスクとして予めご了解くださいませ。



〈当店の取り組み〉

当店では万全の品質管理を心掛けております。一本ずつ手作業でコンディションチェックをし、もちろん商品はセラーで保管してご注文頂きました商品も発送の直前まで「カスタマーズセラー」でお預かりしております。

ご注文頂いた際には現物ボトルを画像でご案内し、また文章でも詳しくご説明いたします。
(※配送による振動や温度変化により、多少なりともコンディションは変化しますことを予めご了解ください。)
この段階でご納得頂けない場合は遠慮無くご連絡くださいませ。キャンセルやご変更は速やかに対応させて頂きます。



〈返品について〉

商品の特性上、発送後にお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお断りします。夏場など暑い時期にクール便でない常温便をお使いになったトラブルでの返品・交換もお断りしております。

返品可能なケースは以下のみとさせていただきます。いずれも抜栓前に限ります。
・当店での商品間違い、誤発送(お受け取り後7日以内にご連絡ください。)
・運送業者による破損(お受け取り時に運送業者にお知らせください。)