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お届けまでの流れ
STEP 1 商品をお選び下さい
商品リスト ページにてご希望の商品をお選びください。
商品の選び方がわからないお客様や、ご希望にあった商品を知りたいお客様は、mail@nengou-wine.com までお問い合わせください。
STEP 2 フォームからご注文ください
商品をお選びいただきましたら、 ご注文フォームにてラッピングのご希望やお客様情報をご入力いただき、ご注文内容を送信してください。
- 日にちのご指定が無い場合は、営業日3日以内の発送となります。
- 中国・四国地方へは最短で翌日14時以降のお届けになります。
- 北海道・九州・沖縄地方・離島は、翌日お届けの対象外の地域になります。
- 日曜・祝日は定休日です。翌営業日のご注文受付になります。
- 市郡区によっては例外地域もございます。詳しくは、ご注文カート内にある「お届け年月日」の日付指定画面に表示されている日時の中からご指定ください。
- 一部離島については日時のご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
** ご注意ください **
配送は、委託している運輸会社の「約款」にしたがってお取り扱い致します。（当店の自社配送はございません。）
以下の場合は即日発送できません
- 13時以降にご注文頂いた場合。
- ご注文日が当店休業日にあたる場合。
- 商品のコンディションに問題があり、ご注文承認のご連絡をいただけない場合。
- ご注文内容に不備や不審点がある場合。
- クレジットカード決済でカード会社の承認が取れなかった場合。
- 前払い（銀行振込み等）の決済方法を選択され、14時までにお支払いが確認できない場合。
以下の場合はご指定日時にお届けできない場合がございます
- 交通事情や悪天候、予測ができない天災など不可抗力が生じた場合。
- 年末年始、ゴールデンウィーク、盆など配送業者の輸送量の増加による繁忙期の場合。
- お届け先が離島、及び一部の山間部の場合。
ご注文前に必ずお読みください。
ご入力内容にお間違いないかご確認の上 「送信」 してください。
STEP 3 メールをご確認ください
ご注文後すぐに、年号ワイン.comより自動配信メールをお送りしております。
その後、「年号ワインお買い上げありがとうございました」という件名のメールをお送りいたします。メールの内容をご確認ください。
- お伝えするボトルコンディションをご確認ください。（ボトル撮影サービスについて）
- お支払い方法を「銀行振込」、「郵便振替」、「コンビニ支払」をご指定の方はお振り込み期限をご確認ください。
- 「ボトルコンディション」や「ご注文内容」に問題がある場合には、
お客様からのご注文承認のご連絡をお願いすることもございますので、 メール内容をよくご確認ください。
予めご了承くださいませ。
- お名前やお届け先住所などのお客様情報に不明点が有る場合
- クレジットカードの属性確認が取れない場合
- クレジットカード会社から発送保留の指示があった場合
Yahoo!メール（@yahoo.co.jp）などのウェブメールをお使いのお客様の設定で、
迷惑メールに振り分けられてしまう事例が多数ございます。
- メールチェックの際には「迷惑メールフォルダ」のチェックもお願いします。
- Softbankアドレスをご利用の方はこちらをご覧ください。
- 年号ワイン.comからのメール（mail@nengou-wine.com）を受け取れるように設定してください。
STEP 4 代金をお支払いください
お支払い方法を「銀行振込」、「郵便振替」、「コンビニ支払」をご指定の方は、代金のお支払いお願いいたします。
14時までのお振り込みの確認が取れれば当日発送できます。
STEP 5 商品をお受け取り下さい
商品の発送が完了しましたら「年号ワインは本日発送いたしました」の件名でメールをお送りいたします。
お客様の荷物のお問い合わせ番号をお知らせしますので、 ヤマト運輸のウェブサイトから配送状況をご確認いただけます。
お支払い方法を「代金引換」をご指定のお客様は受け取り時に代金のお支払いをお願いいたします。
年号ワインが届きましたら、直射日光の当たらないなるべく涼しいところで保管してください。20℃以下、6℃以上が理想です。
また、保存状態が変わらぬうちになるべく早めにお召し上がりください。
ご注文前に必ずお読みください
ビンテージワインの特徴
ワインはデリケートで、保存状態やボトルごとに味わいや外観が変わります。
コンディション良く熟成した場合は、個々のバランスが調和した味わいや甘美で魅惑的な香りをお楽しみ頂けます。
ボトルの汚れやキズは、若いワインには決して持つことのできない年月が織りなす風合いです。
しかしながら、劣化しているボトルも稀にございます。
・コルク
もろくなり抜栓時にくずれてしまうことがあります。カビや汚れが付着している場合もあります。
清潔なふきん等でぬぐってお召し上がりください。
・液量
ワインはボトル内で年月と共に少しずつ減少していきます。
・ブショネ
カビと湿気と塩素の3つの要素によってワインに悪臭がついてしまうことがあります。
自然の状態で発生することもあり、確率は3～5％と言われます
・飲み頃と味わい
ワインの飲み頃ではなく「美味しくない」と感じられることがあるかも知れません。
また、飲み頃感や嗜好には個人差があります。
このようなコンディションは外観からは判断できず開栓してからでないとわからないため、
ワインをお買い求め頂く際のリスクとして予めご了解くださいませ。
当店の取り組み
当店では万全の品質管理を心掛けております。
一本ずつ手作業でコンディションチェックをし、もちろん商品はセラーで保管してご注文頂きました商品も発送の直前まで「カスタマーズセラー」でお預かりしております
ご注文頂いた際には現物ボトルを画像でご案内し、また文章でも詳しくご説明いたします。
（※宅急便の配送による振動や温度変化により、多少なりともコンディションは変化します。）
この段階でご納得頂けない場合は遠慮無くmail@nengou-wine.comへご連絡くださいませ。
キャンセルやご変更は速やかに対応させて頂きます。
返品について
商品の特性上、発送後にお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお断りします。
夏場など暑い時期にクール便でない常温便をお使いになったトラブルでの返品・交換もお断りしております。
- 当店での商品間違い、誤発送（お受け取り後７日以内にご連絡ください。）
- 運送業者による破損（お受け取り時に運送業者にお知らせください。）
