注文の変更、キャンセルについて

注文の変更、キャンセルについて




【注文の変更、キャンセルについて】

・注文内容の変更はできますか?

・領収書を発行してもらえますか?

・注文後にキャンセルをしたいのですが。

・購入後、商品を預かってもらえますか?

・返品はできるのですか?



注文内容の変更はできますか?

はい、承ります。

【金額が変わるご変更】(例.商品のご変更、箱のご変更)
・お支払い方法が前払いの場合は、お振り込みになる前にご連絡ください。
・クレジットカード払い、代金引換の場合は、決済処理もしくは発送までにご連絡ください。詳しい締め切り日時はメールにてご案内いたします。

【金額は変わらないご変更】(例.カードメッセージのご変更、お届け日時のご変更)
当店発送日14時まで承れます。

その他にご不明点などございましたらお気軽にお問合せください。

お問い合せメールアドレス:mail@nengou-wine.com
電話番号:048-467-2311

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領収書を発行してもらえますか?

はい。発行いたします。メールかお電話にてその旨お知らせください。

商品のお届け先がご依頼主の場合は、商品と同送させて頂きます。
なお、もちろん商品の化粧箱の中にはお入れしません。化粧箱の脇に添える形で発送用ダンボールにお入れしますので、開梱後にお納めください。

また、商品は先様宛の場合は、領収書はご自宅もしくはご指示頂いた宛先へ郵送させて頂きます。

なお、「代金引換」の場合は宅配業者から、「コンビニ決済」の場合はコンビニエンスストアから領収証が発行されますのでそちらをご利用くださいませ。

不都合がございましたらご連絡くださいませ。

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注文後にキャンセルをしたいのですが。

はい、「発送前」は承れます。ご注文頂いた商品のコンディションが悪く、ご了承頂けない場合はキャンセルを承りますのでお申し付けくださいませ。

なお、発送後のキャンセルはお受けかねます。 また、代金引換のお受け取り拒否もお受けかねます。

「発送前」に当店からお送りするメールをよくお読み頂きまして、ご質問などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

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購入後、商品を預かってもらえますか?

はい、お買い上げ頂きました商品は、弊社の「カスタマーズセラー」で最長1年間、無料にてお預かりします。記念日までの品質管理もお任せください。

万が一お預かり期間中に破損した場合には代替品をご用意させていただきますが、年号ワインは希少品のため同等品が手配できない場合もございます。その際はお買い上げいただいた金額のご返金で対応させていただきます。

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返品はできるのですか?

商品の特性上、発送後に、ボトル外観や品質のコンディション、味わいの嗜好などお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお断りします。

返品可能なケースは以下のみとさせていただきます。いずれも抜栓前に限ります。
・当店での商品間違い、誤発送(お受け取り後7日以内にご連絡ください。)
・運送業者による破損(お受け取り時に運送業者にお知らせください。)

また、当店発送後に発生する液漏れ・液漏れによるラベル汚損につきましてもキャンセル・返品・交換はお断りします。
お届け後の保管方法は、直射日光の当たらないなるべく涼しいところで保管してください。20℃以下、6℃以上が理想です。


感動的な古いワインはデリケートな一面もございます。ご注文前に必ず「お届けまでの流れ」ページの最下部【ご注文前に必ずお読みください。】をご覧ください。

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