よくあるご質問(ワイン編)

よくあるご質問(ワイン編)




【配送について】

・すぐに欲しいのですが、最速でいつ届きますか?

・送料はいくら掛かりますか?

・どんな配送方法がありますか?

・届け日は指定できますか?

・宅急便の営業所留めはできますか?

・コンビニでの受け取りは可能でしょうか?

・マンション宅配ボックスに入れてもらえますか?

・宅急便の伝票番号を教えてください

・発送先や必着日時指定の変更をお願いできますか?

・贈り物として先様に送ることができますか?

・なぜ配送にクール便をお奨めしているのですか?

・配送の際にボトルが割れない工夫はしてありますか?

・匿名で発送してもらえますか

・インターネットでのショッピングは初めてでちゃんと届くか不安です。

・海外に発送してもらえますか?



すぐに欲しいのですが、最速でいつ届きますか?

13時までのご注文、14時までのご入金で即日発送できます。
(※北海道・九州・沖縄地方・離島は、翌日お届けの対象外の地域になります。詳しくはお届けまでの流れをご参照ください。
※クレジットカード払い、代金引換をご指定の場合は、お振込は不要です。

お届け予定日を調べられます。ご参照くださいませ。
ヤマト運輸 お届け予定日検索

但し、交通機関の不具合や悪天候、ヤマト運輸の配達状況などその他の不可抗力が生じた場合には、お届け日時が前後することがありますのでご了承くださいませ。



→お届けまでの流れ

→代金引換の注意事項

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送料はいくら掛かりますか?

発送先の地域によって異なります。

・北海道、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島…1,080円

・青森、秋田、岩手、京都、滋賀、奈良、和歌山、大阪、兵庫…750円

・宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、
 東京、山梨、長野、新潟、富山、石川、福井、静岡、愛知、岐阜、三重…648円

・岡山、広島、山口、鳥取、島根…864円

・香川、徳島、高知、愛媛…967円

・沖縄…1,188円

詳しくはこちらのお支払い・配送方法ページをご覧ください。また、送料を含めていくらになるか試算したい方はご請求金額試算ページをご利用ください。


→お支払い・配送方法

→金額試算ページ

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どんな配送方法がありますか?

基本的に「ヤマト運輸」のクロネコ宅急便で発送しています。必着日時のご指定やクール便もご利用いただけます。また、代金引換(コレクト)もご利用いただけます。

地域別の運賃体系の詳細はこちらのお支払い・配送方法ページをご覧ください。

ヤマト運輸の約款に則って配送致します。細かな対応方法はこちらをご参照ください。
ヤマト運輸 各種約款


なお、合計金額が30万円を越え3,000万円以下の商品の発送は、別途損害保険を掛けて「佐川急便」で発送しております。佐川急便の送料につきましては、ご注文頂いた際にご案内いたします。当webサイトで記載している送料とは異なりますのでご了承くださいませ。

・ヤマト運輸クロネコメンバーズが便利です。
ヤマト運輸ホームページ クロネコメンバーズについて


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届け日は指定できますか?

はい。記念日に合わせてお届け日をご指定できます。ご注文カート内のお届け日ご指定欄にて「日付を指定する」を選択なさり設定してください。

代金をお振り込み頂いた商品は最長で1年間、お客様専用のセラーにて大切に保管させて頂きます。記念日までの品質管理も当サービスにお任せください。

→長期保管サービス

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宅急便の営業所留めはできますか?

はい、可能です。年号ワインの配送を委託しているヤマト運輸の最寄りの営業所に留め置くことができます。ヤマト運輸の営業所がお近くの方や、ご不在が多い方、一刻も早くお受け取りになりたい方に便利です。

その場合のご注文方法は、お手数をお掛けしますが以下の様にご入力ください。
1.カートのお客様情報入力では「お客様ご本人の名前、住所、電話番号、メールアドレス」をご入力ください。
2.「備考欄」に 「ヤマト運輸○○営業所留め」 と具体的な営業所名をご入力ください。


なお、営業所留めのお荷物はお客様ご自身でヤマト運輸営業所まで受け取りに行っていただく必要があります。

お支払い方法は「代金引換」でもお受け取り頂けます。営業所で現金にて代金をお支払いください。

発送後に当店からお送りする「発送しましたメール」で「お荷物番号」をお知らせします。到着スケジュールは、ヤマト運輸の荷物お問い合わせでご確認くださいませ。

→ヤマト運輸(営業所検索)

→クロネコヤマトの荷物お問い合わせ

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コンビニでの受け取りは可能でしょうか?

申し訳ございませんが、ご注文時にコンビニお受け取りのご指定は承れません。

クロネコヤマト担当ドライバーの判断などにより、ご不在票や「クロネコメンバーズのeメールお知らせ」からコンビニお受け取りへご変更可能な場合はございます。

なお、以下のご注文ではコンビニへのご変更はできません。ご了承くださいませ。
・商品2本以上のご注文(お荷物サイズオーバーのため)
・クール便ご利用

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マンション宅配ボックスに入れてもらえますか?

はい、マンションなどの無人宅配ボックスをご利用頂けます。
ご希望の場合は、ご注文カート内の備考欄にご指示ください。
・入力例:「不在時は宅配ボックスに入れて下さい」


*クール便をご利用の場合はご注意ください*

配送を委託するヤマト運輸では「クール便ご利用のお荷物は無人宅配ボックスにはお入れしない」という規定になっています。温度管理の出来ない宅配ボックスはご利用頂けませんのでご了承くださいませ。

しかしながら、弊社で取り扱う商品は生ものではございません。施設内での常温保管になることのお客様のご了承が有り、また伝票に明記すれば、ヤマト運輸でも対応してくれる場合もあるとのことです。

ご注文内容によって、弊社では伝票に【ご不在時は宅配ボックスに入れて下さい。常温で構いません。】と記載し対応させて頂くことも可能です。

なお、このような記載は「原則に則らない不確かなお約束」レベルとなりますので予めご了承くださいませ。

ご希望の際は、ご注文カート内の備考欄にてご指示くださいませ。
弊社にて「商品の性質や、配送内容、天候など」から検討させて頂きお返事差し上げます。
・入力例:「不在時は宅配ボックスに入れて下さい。常温で構いません」

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宅急便の伝票番号を教えてください

はい、発送しましたら宅急便の伝票番号を含むメールをお送りいたします。
メール件名は「年号ワインは本日発送いたしました」として送信致します。
また、お電話でお問い合わせ頂いてもお応えできます。

番号を元に、ヤマト運輸のお荷物の配送状況もご確認頂けます。

・クロネコヤマトのお荷物お問合せ
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

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発送先や必着日時指定の変更をお願いできますか?

発送前は承れます。電子メールにてお知らせください。
なお、発送日当日の場合は14時までにお電話かメールにてご指示ください。

お問い合せメールアドレス:mail@nengou-wine.com
電話番号:048-467-2311

また、当店からの発送後はヤマト運輸の担当配達店へ直接お問い合わせくださいませ。
クロネコヤマト荷物のお問い合せ※伝票番号を入力してください。

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贈り物として先様に送ることができますか?

はい。ご注文フォームでご依頼主様の他にお届け先様のご住所などをご記入いただき、お届けしております。

年号ワインは贈り物に最適です。特別な年のワインはきっとお喜びいただけることでしょう。


→ギフト包装について

→ワインと記念日

→年号ワインを注文する

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なぜ配送にクール便をお奨めしているのですか?

弊社を発送してから、お客様へお届けするまでの間の天候や運送状況がわかりかねるため、商品の品質保持のために「低温」と「定温」の【クール便】での配送をお薦めしております。

一般に室温が28℃を越えるとワインの品質を損ねる恐れがあると言われています。
配送車内の温度上昇によって液漏れやワイン劣化などが発生する場合があります。

特に夏季はクール便のご利用をお願いいたします。
「クール便代:216円(税込)/1梱包」


**ご注意ください**
・商品をお受け取り後は冷暗所で保管してください。
・クール便でお受け取り後に常温保管なさる場合は、温度上昇がゆるやかになるようご注意ください。
・温度変化による多少の液漏れ、ラベル濡れ、ラッピングにシワが生じる場合がございますが、致し方ない現象のため返品・交換等は承れませんので予めご了承ください。
・当店では最終ボトルチェックを梱包時に行っております。
(ワインの液漏れ、ラベル汚れ、ボトル、箱のキズ・汚れ の確認)
お客様になるべくリスクの少ないお買い物をしていただけるよう心がけております。
・お受け取り後はなるべくお早めに開封して頂きコンディションをご確認くださいませ。

→送料について/クール便について

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配送の際にボトルが割れない工夫はしてありますか?

はい。弊社から発送する商品は緩衝材で丁寧に梱包しております。

箱をお求めのご注文の場合は、箱にご指定のラッピングを施し、その上から日本工業規格(JIS)で規定されている中でも特に衝撃に強いとても大きな気泡のエアパッキンを特注し緩衝材に使用しています。さらに、弊社オリジナルの段ボールにお入れして発送しております。
1.ラッピング→ 2.大きなプチプチで保護→ 3.弊社デザイン段ボール箱で発送


~衝撃テストを実施しています~
「配送上で一番破損の危険性がある高さの1メートル~1.5メートルの落下に対して割れないように配慮すること」が適切な安全性(安全度)と考えております。この破損条件をきちんと想定した上で、適切な材質と梱包方法を施し、実際に「落下テスト」や「衝撃テスト」も事前に行って全国の皆様に安全にお届けできるよう努力しています。

もちろん、宅急便の伝票と段ボール箱にはケアマークをプリントしています。配送業者様にも丁寧に取り扱って頂けるように配慮しておりますのでご安心ください。

→梱包状態について

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匿名で発送してもらえますか

ご依頼主様名を記入しないでの発送はお受け出来ません。

匿名の贈り物は、不審な荷物として先様がお受け取りを拒否されることもあります。ご発注者様名(発送のご依頼主様名)は必ず記載させて頂きますので予めご了承ください。


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インターネットでのショッピングは初めてでちゃんと届くか不安です。

ご心配いりません。年号ワイン.comはすでに多くのお客様よりご好評いただいているサービスです。

4大新聞、ラジオ番組、数多くの雑誌などでも取り上げられている実績と信頼性のあるサービスです。店舗は埼玉県朝霞市にございます。

店舗で扱う商品も銘酒専門店ならではの品揃えです。『八海山』、『神亀』、『天狗舞』、『菊姫』、『浦霞』など名高い蔵元の直送特約店にもなっております。信用していただければ幸いです。


→4大新聞での報道実績

→店舗のご紹介

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海外に発送してもらえますか?

酒税法など関係法令の為、海外への発送はお受けできません。

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